Ön Bilgilendirme Formu

İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş onay adımında bu formu okuduğunuzu onaylamanız istenir.

1. Satıcı bilgileri

2. Sözleşme konusu ürünler ve fiyat

Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri (ad, adet/miktar, satış birimi, teknik özellikler), birim fiyatları ve tüm vergiler dahil toplam satış bedeli; ödeme adımındaki sipariş özetinde, sipariş onay sayfasında ve size gönderilen sipariş bilgilendirme e-postasında yer alır. İnternet sitesinde gösterilen fiyatlar KDV dahildir.

• Kargo ücreti: teslimat adresine, ürünlerin desi/ağırlığına göre hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
• Kapıda ödeme hizmet bedeli: kapıda ödeme seçilirse, varsa bu bedel sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Havale/EFT indirimi: varsa sipariş özetinde gösterilir.

3. Ödeme

• Kredi / banka kartı: PayTR veya iyzico güvenli ödeme sayfasında alınır. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında, ödeme kuruluşu ve bankanız tarafından gösterilir.
• Havale / EFT: sipariş sonrası gösterilen banka hesabına, açıklama kısmına size verilen kod yazılarak yapılır. Ödeme banka hesabımızda doğrulandıktan sonra sipariş onaylanır. Belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.
• Kapıda ödeme: teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya (kargo firması destekliyorsa) kartla yapılır.

4. Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Teslimat, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ödemenin onaylanmasından sonra ürünlerin stok ve hazırlık durumuna göre en kısa sürede yapılır. Kargo takip bilgisi sipariş sayfasında ve e-posta ile paylaşılır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla malın ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son malın teslimiyle başlar.

• Cayma bildirimi; Hesabım › Siparişlerim üzerinden iade talebi oluşturularak, — adresine e-posta ile veya 05456198633 numaralı telefon aracılığıyla yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir.
• Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
• Ürünün satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli alıcıdan talep edilmez.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.
• Malın olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, örneğin şu hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; alıcının talep ettiği ölçüde kesilerek satılan kablo, hortum, zincir gibi metre/kilogram bazlı ürünler bu kapsamdadır,
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (ör. karıştırılmış boya, açılmış kimyasallar),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Ambalajı açılmış ses/görüntü kaydı, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri.

7. Ayıplı mal ve şikâyetler

Teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Talep ve şikâyetler için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da yapılabilir.

8. Kişisel veriler

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Satıcı / veri sorumlusu bilgileri

Son güncelleme: 02.11.2026